自江蘇省人力資源和社會保障廳推出勞動爭議調解專家服務平臺后，沭陽縣人社局仲裁院積極推進調解服務平臺建設，創新調解仲裁服務方式，提升服務效能。2018年度，沭陽縣勞動人事爭議調解服務平臺共受理案件325件，列宿遷市第一，調解成功率高達99.69%。

沭陽縣人社局通過局網站、微信公眾號多種信息媒體，深入鄉鎮街道、企業等基層調解組織進行宣傳推廣，在勞動者和用人單位中宣傳調解服務平臺優勢，引導當事人選擇調解服務平臺調解案件，“有勞動爭議上調解平臺”的理念深入人心。沭陽縣2名調解專家都具有豐富的專業知識和高度的責任感，以讓勞動者少跑路、省時間，減輕訴累為己任，大部分爭議案件都是在6天內結案，有效維護了勞動者的合法權益。

當事人既可以登錄調解平臺客戶端訪問，也可以通過電腦隨時訪問調解網站，享受24小時在線調解服務，做到4小時內回應，10日內結案。目前，網上調解平臺已經成為案前化解爭議的重要渠道，在有效緩解仲裁機構案多人少壓力大的同時，大大降低了當事人的維權成本，有效促進了勞動關系的和諧穩定。